Bác sĩ Rafi Kot - nhà sáng lập Family Medical Practice Việt Nam, đồng thời đóng vai trò nhân tố thúc đẩy cho sự ra đời của dịch vụ điều phối cấp cứu - cho biết: “Trước đây, khi một người gặp tai nạn, lên cơn đau tim, đột quỵ hoặc gặp bất kỳ trường hợp cần cấp cứu khác, họ chỉ đơn giản gọi taxi, gọi xe cứu thương không đủ tiêu chuẩn hay gọi đến bệnh viện chỉ có nhân viên lễ tân chịu trách nhiệm điều phối xe cứu thương. Giờ đây, để cứu người chỉ cần 5 lần nhấn phím. Nhấn phím sao (*) và sau đó 9, 9, 9 và 9.”

Dịch vụ *9999 hoạt động trong khu vực quận 1, 2, 3, Bình Thạnh, Phú Nhuận và sẽ được mở rộng vào đầu năm 2017. Phí thường niên dịch vụ là 575.000 đồng/người/năm.