Trường hợp này xảy ra với cả HTC 8X và Nokia Lumia 920. Đây là sự kiện ít nhiều gây ảnh hưởng đến tham vọng của Microsoft khi công ty hy vọng Windows Phone 8 là nền tảng hệ điều hành di động mang đến một sự nâng cấp hoàn chỉnh, bổ sung thêm nhiều tính năng so với phiên bản 7.5. Tuy nhiên, phiên bản mới vẫn phải đối diện với một vài vấn đề cần phải được giải quyết.
Đối với một số người dùng chấp nhận chọn thiết bị WP8 kể từ khi nền tảng được công bố hồi cuối tháng vừa qua, thì những vấn đề xảy ra trong quá trình sử dụng diễn ra thường xuyên. Trên các diễn đàn của Nokia cũng như trang hỗ trợ của Microsoft, trang WPCentral, người dùng mô tả về hiện tượng khởi động lại một cách ngẫu nhiên của WP8, đóng băng và pin nhanh chóng hết. Diễn đàn WPCentral hiện tại đã chứa 151 bài viết và chủ đề liên quan.
Trên WPCentral, HTC Windows Phone 8X là sản phẩm bị nhiều ảnh hưởng nhất. Người dùng báo cáo các vấn đề liên quan đến hoạt động khởi động lại bị nghi ngờ liên quan đến các thiết bị WP8. Một số người nói rằng hiện tượng khởi động lại thiết bị diễn ra mỗi ngày 1 lần, trong khi một số lại cho rằng hiện tượng xảy ra thường xuyên hơn nữa. Có vẻ như vấn đề đã gây được sự chú ý của HTC bởi người dùng gặp vấn đề như vậy hy vọng sẽ nhận được bản vá trong thời gian tới bởi lẽ một vấn đề như vậy với một smartphone cao cấp không nên tồn tại trong thời gian dài.
Nokia Lumia 920 cũng gặp phải vấn đề riêng. Hoạt động khởi động lại ngẫu nhiên cũng được báo cáo nhưng người dùng lại tập trung chủ yếu các phàn nàn về thiết bị bị đóng băng và thời gian sử dụng pin rất hạn chế. Một người sử dụng cho biết, Lumia 920 của họ mới bị đóng băng ít nhất là 15 lần giữa buổi chiều thứ bảy và tối chủ nhật vừa qua.
Người dùng cũng báo cáo phải tháo pin qua đêm khi điện thoại ở chế độ nhàn rỗi cũng như reset mềm để phục hồi một thiết bị khi pin hoàn toàn bị cạn kiệt. Lumia 800 có vấn đề pin tương tự và vấn đề đã được sửa chữa với một bản cập nhật phần mềm. Vì vậy, sẽ là hợp lý để giả định Nokia sẽ đáp ứng một cách tương tự với những rắc rối pin mới nhất của mình.
Đó là một điều đáng tiếc khi Windows Phone 8 là hệ điều hành mạnh mẽ. Đối với hệ điều hành như Android hay iOS, điều này không xảy ra, nhưng rõ ràng WP8 vẫn đang trên đường hoàn thiện mình nên người dùng vẫn có thể tạm thông cảm.
Theo ghi nhận, vẫn có nhiều trường hợp sử dụng Lumia 920 trong 4 ngày mà không gặp sự cố đóng băng màn hình, vấn đề với tuổi thọ pin hay khởi động lại ngẫu nhiên không mong muốn.
