Tại buổi làm việc, sau khi hai đơn vị giới thiệu về tình hình hoạt động, đoàn đã chia nhóm thảo luận chia sẻ kinh nghiệm về các lĩnh vực chuyên môn, kiến thức chuyên môn ngành nước, kinh nghiệm trong quản lý và phát triển hoạt động cấp nước đô thị hiện đại và bền vững.
Theo đó, HueWACO đã chia sẻ về công tác khoán chi phí, quản lý tài sản, lưu trữ và xuất nhập kho trang thiết bị; mô hình, giải pháp trong việc giảm nước không doanh thu; công tác cải cách hành chính và chăm sóc khách hàng, trong đó tập trung vào quy trình tiếp nhận cuộc gọi và xử lý thông tin qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng và các kênh tương tác khác như fanpage, zalo, email… Đặc biệt, đẩy mạnh ứng dụng KHCN & CNTT vào hoạt động sản xuất kinh doanh và quản trị doanh nghiệp.
Ông Lê Quang Minh - Chủ tịch HĐQT HueWACO vui mừng khi đón tiếp đoàn công tác đến tham quan, trao đổi chia sẻ kinh nghiệm, qua đó, tạo sự gắn kết, học hỏi, góp phần nâng cao năng lực cấp nước của mỗi đơn vị.
Đoàn công tác cũng đến tham quan Phòng giao dịch, Trung tâm Call Center 24/7, Nhà máy nước Quảng Tế 2, tìm hiểu hệ thống SCADA, các phần mềm giám sát, vận hành thiết bị trên hệ thống cấp nước của đơn vị bạn.
Kết thúc buổi làm việc, thay mặt đoàn công tác, Chủ tịch HĐQT Công ty CP Cấp nước Thủ Đức gửi lời cảm ơn chân thành vì sự tiếp đón chu đáo, trọng thị của HueWACO và mong rằng hai đơn vị sẽ tiếp tục kết nối, học hỏi, trao đổi chia sẻ kinh nghiệm thường xuyên, góp phần vào sự phát triển của ngành nước Việt Nam nói chung và mỗi đơn vị nói riêng.
