Smartphone cao cấp nhất của HTC bị dính lỗi cảm ứng khiến không thể mở khoá màn hình để truy cập ứng dụng hay gọi điện. Theo các thành viên diễn đàn XDA, lỗi xuất hiện sau khi dùng khoảng một tuần, khi khởi động máy từ chế độ nghỉ, vòng tròn không thể di chuyển hoặc lệch theo điều khiển của người dùng. Ngoài ra, nhiều người cho biết máy dễ bị reset sau khi xem lại bức ảnh vừa chụp từ camera.

Theo diễn đàn XDA, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của HTC đã hỗ trợ người dùng xử lý lỗi như thực hiện hard reset và hỗ trợ thay thế linh kiện mới nhưng không hiệu quả. Nhiều ý kiến cho rằng, có thể do lỗi hệ điều hành trên máy.

Với lỗi trên HTC cần nhanh chóng khắc phục hoặc cung cấp phần mềm mở khoá bootloader cho Sensation để người dùng có thể cài bản ROM khác.