Trên trang hỗ trợ, Microsoft cho biết vòng đời hỗ trợ Windows Phone 8.1 ít nhất là 36 tháng từ khi chúng bắt đầu được phát hành vào ngày 24-6-2014. Như vậy, sau thời gian trên hãng sẽ không còn cung cấp các bản vá, sửa lỗi cho nền tảng di động Windows Phone nữa. Do đó nếu đang sở hữu smartphone Windows Phone 8.1, người dùng nên nâng cấp lên phiên bản Windows 10 Mobile mà trước đây Microsoft từng gửi thông báo yêu cầu.
Để cập nhật lên phiên bản mới, người dùng cần cài đặt ứng dụng Upgrade Advisor trên điện thoại để kiểm tra tự động bản cập nhật. Khi nhận thông báo về bản cập nhật Windows 10 Mobile, người dùng chọn mục "Enable Windows 10 upgrade" và nhấn "Next". Tiếp tục nhấn chọn "Done" khi xuất hiện thông báo "Ready to upgrade". Truy cập mục "Setting" trên điện thoại, sau đó chọn tab"Phone Update" để kiểm tra, tải về phiên bản mới nhất. Quá trình cài đặt sẽ hoàn toàn tự động.
Một số thông tin dự báo cho thấy số lượng thiết bị di động vận hành nền tảng di động Windows ngày càng ít và thị phần các sản phẩm liên tục bị thu hẹp trong thời gian qua. Hiện vẫn còn khoảng 70% người dùng thiết bị Windows Phone vẫn sử dụng phiên bản 8.1
Những điện thoại có thể cập nhật lên phiên bản Windows mới bao gồm Lumia 1520, 930, 640, 640XL, 730, 735, 830, 532, 535, 540, 635, 636, 638, 430, 435, BLU Win HD w510u, LTE x150q và MCJ Madosma Q501...
