Trong một cuộc phỏng vấn với PC Pro, công ty tiết lộ rằng việc thống kê ý kiến từ người tiêu dùng là một phần quan trọng để đi đến quyết định loại bỏ nút Start và menu Start truyền thống trong Windows 8. Tuy nhiên, rất nhiều người than phiền với động thái này của Microsoft bởi nút bấm này đã trở nên quá quen thuộc và gắn bó với Windows. Với nhiều người dùng, đây là nút bấm họ dùng để điều hướng với HĐH như mở ứng dụng đã cài vào máy, chỉnh sửa cài đặt hệ thống...

Chaitanya Sareen của Microsoft nói rằng, công ty đã chứng kiến một xu hướng của người dùng khi sử dụng thanh Taskbar như một cách đơn giản để khởi động ứng dụng chứ không phải để điều hướng đến các liên kết trong trình Start menu. Dữ liệu thu được từ chương trình Customer Experience Improvement (tạm dịch - Cải tiến trải nghiệm người dùng) của Microsoft kết luận rằng Menu Start hầu như không còn được sử dụng với chức năng ban đầu của nó, ngoại trừ việc truy cập vào menu Shutdown. Menu Start đã được thay thế bằng màn hình Metro trong Windows 8. Mặc dù vậy, giao diện Desktop vẫn cực kỳ quan trọng và vẫn được giữ lại bằng cách truy cập vào nút Desktop trong màn hình Metro.