Theo đại diện Vinaphone, nhà mạng này đã hoàn tất công tác nâng cấp, mở rộng lưới, hạ tầng, bổ sung các trạm thu phát sóng (BTS). Viettel cũng cho biết đã tăng cường thêm khoảng 3.000 trạm BTS (trong đó có khoảng 2.300 trạm 2G và 700 trạm 3G) đồng thời nâng cấp khoảng 10.000 bộ phát đáp…

Tuy nhiên, đại diện các mạng di động khuyến cáo khách hàng cùng thực hiện chống nghẽn mạng với các biện pháp sau: nên hạn chế nhắn tin hoặc gọi điện đồng loạt ngay thời điểm giao thừa; không nên gọi hoặc nhắn tin lại nhiều lần ngay thời điểm không liên lạc được để tránh càng thêm tắc nghẽn mạng, tạm thời tắt chế độ báo cáo trong gửi tin nhắn đi, không nên gửi một tin nhắn cho quá nhiều số điện thoại cùng lúc...