Tương tự ứng dụng OTT Viber hay Skype phổ biến tại Việt Nam, tính năng gọi điện trên Facebook được thực hiện thông qua mạng internet (Wi-Fi hay 3G).

Để gọi có hình ảnh người nhận, chọn mục video (biễu tượng máy quay màu xanh lá cây).

Tính năng mới của Facebook hỗ trợ cả thoại video. Tương tự bản cập nhật hồi tháng 4-2015 chỉ dành cho một số quốc gia, người dùng vẫn mở trình nhắn tin Facebook Messenger, chọn người cần liên lạc, sau đó chọn biểu tượng gọi tương ứng (thoại không video hoặc có video người nhận) ở góc phải màn hình. Facebook hiện đang cung cấp tính năng này trên cả ứng dụng di động (iOS và Android) và nền web (Messenger.com).