Trong thông báo vừa được đăng tải hôm 17-4, Nokia cho biết vấn đề liên quan đến nắp nhựa trên ổ cắm bộ sạc Lumia 2520 có thể bị rời ra, điều này khiến các thành phần bên trong bị hở gây giật điện nếu người dùng chạm vào khi nó vẫn cắm trực tiếp vào ổ cắm điện.

Bộ sạc AC-300 đi kèm Lumia 2520 đang bị lỗi

Vấn đề trên được phát hiện trong quá trình kiểm soát chất lượng sản phẩm nội bộ, và đến nay vẫn chưa có thông tin nào về sự cố với người tiêu dùng.

Sự cố  này buộc Nokia phải dừng bán Lumia 2520 tại một số quốc gia châu Âu, bao gồm Áo, Đan Mạch, Phần Lan, Đức, Nga, Thụy Sĩ và Anh. Công ty khuyến cáo người dùng tại các quốc gia này nên ngừng sử dụng bộ sạc cũng như phụ kiện sạc du lịch cho Lumia 2520. Bộ sạc du lịch này đã được bán tại Mỹ và hiện đã bị tạm thời ngừng bán.

Phó chủ tịch thiết bị thông minh Jo Harlow của Nokia đã đưa ra lời xin lỗi với các chủ sở hữu của Lumia 2520 và cho biết công ty đang thực hiện các biện pháp đối phó cấp bách để giảm thiểu bất kỳ sự phiền toái cho người sử dụng.

Cũng theo Nokia, có tổng cộng khoảng 30.000 bộ sạc pin ảnh hưởng, trong đó có 600 bộ sạc du lịch được bán ở Mỹ. Người dùng muốn biết thêm thông tin có thể tham khảo trên trang web của công ty tại đây.