Thông tin ban đầu được BlackBerry đưa ra cho lí do thu hồi là hãng này gặp sự cố về hệ thống máy chủ sử dụng cho BlackBerry Messenger và phần mềm này còn bị lỗi. Hiện những ai đã tải về BlackBerry Messenger cho Android đã không thể sử dụng được nữa. Còn với nền tảng iOS thì người dùng vẫn có thể sử dụng nhưng khá chập chờn.

BlackBerry thông báo với báo giới sẽ tiếp tục thu hồi hoàn toàn BlackBerry Messenger cho Android và iOS trong thời gian tới, tờ BusinessInsider cho biết. Tuy nhiên BlackBerry không cho biết có tiếp tục trình làng chính thức BlackBerry Messenger cho Android và iOS trong thời gian tới nữa hay không. Sau 8 giờ xuất hiện trên mạng thì ứng dụng BlackBerry Messenger đã đạt 1,1 triệu lượt tải. Và việc thu hồi này đã khiến không ít người dùng cảm thấy “bực bội” với BlackBerry.

BlackBerry cũng cho hay ứng dụng BlackBerry Messenger cho Android và iOS được đưa lên những ngày qua là ứng dụng không chính thức từ BlackBerry và đây là một sự cố rò rỉ ngoài ý muốn. Hiện người dùng BlackBerry Messenger cho hệ điều hành BlackBerry OS vẫn sử dụng ứng dụng này một cách bình thường.

Không rõ nguyên nhân thu hồi này có liên quan gì đến việc BlackBerry đang trên đà “lao đao” khi vừa công bố thua lỗ 1 tỷ USD tính đến quý II vừa qua và phải sa thải đến 4500 nhân viên hay không. Nhiều nhà phân tích nghi ngờ khả năng BlackBerry hiện thời hoàn toàn không muốn phát triển BlackBerry Messenger cho Android lẫn iOS vì những khó khăn rất lớn trước mắt.