Nếu trước đây người dùng phải chi 0,99 USD/tháng cho những tính năng cao cấp như Retract và Timer đi kèm trong trình nhắn tin OTT di động BlackBerry Messenger hay BBM, thì nay chúng hoàn toàn được cung cấp miễn phí. Với Retract, người dùng hoàn toàn có thể rút lại các tin nhắn văn bản, hình ảnh đã gửi cho ai đó. Trong khi đó, Timer cho phép người dùng thiết lập thời gian tồn tại cho các tin nhắn văn bản hay ảnh đã gửi đi, quá thời gian này chúng sẽ tự động xóa.
Bên cạnh đó, ở phiên bản BBM cập nhật mới dành cho người dùng iOS, Android và BlackBerry, BlackBerry còn bổ sung các tính năng mới là Private - cho phép đổi tên hay ảnh đại diện (avatar), Edit - giúp chỉnh sửa thông tin sau khi đã được gửi đi... cùng một số tính năng khác.
Để có thể sử dụng miễn phí, người dùng iOS chỉ cần hủy đăng ký gia hạn gói BBM trước đây. Trên Android, truy cập Play Store, nhấp vào trình đơn (dấu 3 gạch ngang) phía bên trái, chọn My Accounts (Tài khoản của tôi), sau đó chọn Subscriptions và hủy bỏ đăng ký. Với BlackBerry 10, bạn có thể vào BlackBerry World, đến Subscriptions và hủy đăng ký.
Gần đây, có lẽ BlackBerry đã tập trung nhiều hơn cho việc phát triển các ứng dụng, dịch vụ di động. Việc cung cấp miễn phí các tính cao cấp lần này có thể giúp "Dâu đen" thu hút nhiều người dùng hơn trong thời gian tới.
BBM là một chương trình chat được RIM (nay là BlackBerry) phát triển chỉ dành cho điện thoại Blackberry trước đây. BBM có giao diện người dùng chat quen thuộc không giới hạng kí tự bên cạnh các tính năng chia sẻ hình ảnh, voice notes và chat group.
