Biết được sự cố của cô, khán giả đồng ý thông cảm và chờ nữ nghệ sĩ đến để biểu diễn. Họ còn nhiệt tình vỗ tay khi vở kịch kết thúc hơn nửa đêm. Bất ngờ, Tạ Na quỳ xuống xúc động nói lời xin lỗi: “Khán giả Trịnh Châu, tôi xin lỗi. Tôi đã đến trễ nên tôi quỳ xuống để xin lỗi”.
Ngày 12-7, Tạ Na vẫn lên trang cá nhân giải thích sự việc. Cô nói rằng ở sân bay nhân viên không nói rõ về giờ giấc nên cứ chờ thông báo đợi 40 phút, 20 phút... nên cô đành phải chờ. Khi đến Trịnh Châu lúc 21 giờ 40 phút, cô lên xe vừa trang điểm, vừa tranh thủ thay trang phục. Khi đến sân khấu, nhìn khán giả vẫn đợi mình, cô quá xúc động, trái tim ấm áp. Cô đã cố gắng kìm nén để việc biểu diễn hoàn tất.
Hành động quỳ xin lỗi của Tạ Na gây lên làn sóng tranh cãi, nhiều người đồng tình và ủng hộ hành động của cô nhưng một số khác thì chỉ trích. Những người phản đối cho rằng rõ ràng khán giả biết lỗi không phải ở Tạ Na, cô không cần làm quá như thế. Hành động quỳ xuống chỉ là chiêu đánh bóng tên tuổi...
Tạ Na là nghệ sĩ đa tài. Cô vừa là diễn viên, vừa ca sĩ, người dẫn chương trình. Những bộ phim Tạ Na từng đóng : Tiểu quỷ đang gia, Mộng ảo Tru Tiên, Mỹ nữ bất phôi, Tráng sĩ xuất quân, Anh hùng xạ điêu, Ái thương Châu Đại Hải, Hữu phòng biệt xuất tổ...