Dịch vụ sẽ cho phép người dùng chat trên nhiều hệ điều hành và thiết bị khác nhau tương tự như BBM của BlackBerry, không chỉ sản phẩm của Samsung mà cả trên các thiết bị của các hãng cạnh tranh như iOS.

Ngoài việc hỗ trợ chat trên các nền di động, Samsung cũng sẽ cho ra một chat client trên nền web, cho phép người dùng chat ngay trên máy tính của mình. Dịch vụ sẽ bao gồm chat cá nhân 1-1 hay chat theo nhóm.

Trên điện thoại thường, ChatOn chỉ có thêm các tính năng chia sẻ hình ảnh, lịch và thông tin liên lạc. Trên các Smartphone, ChatOn cho phép gửi các tin nhắn bao gồm cả hình ảnh, âm thanh và video. Ngoài ra, người dùng Smartphone sẽ có thể để lại comment trên profile của mỗi người và xem “Interaction Rank", một thứ hạng cho thấy mức độ hoạt động của người dùng.

ChatOn sẽ chính thức hoạt động vào tháng 9 trên 120 nước và 62 ngôn ngữ.