Đây là đánh giá được tổ chức “Chỉ số Thỏa mãn Người dùng Mỹ” (ACSI) tiến hành thực hiện định kỳ mỗi năm. Theo kết quả khảo sát mới nhất vừa được công bố cho thấy, Galaxy Note 4 là chiếc điện thoại màn hình lớn được người dùng Mỹ hài lòng nhất hiện nay; xếp thứ thứ hai là bộ đôi iPhone 6 của Apple, có cùng thang điểm với Galaxy Note 3.

Cuộc khảo sát được tiến hành trên quy mô lớn với sự tham gia của hơn 70.000 người dùng tại Mỹ. Trên thang điểm từ 0 đến 100, Galaxy Note 4 đã đứng đầu khi nhận được tổng điểm trung bình là 86 về mức độ "thỏa mãn tổng thể", theo sau là Note 3, iPhone 6, iPhone 6 Plus ở vị trí thứ 2 cùng được 82 điểm.

Bảng xếp hạng mức độ hài lòng theo smartphone

Ngoài ra, theo bảng xếp hạng này cho thấy, người tiêu dùng Mỹ tỏ ra yêu thích những mẫu điện thoại màn hình lớn, khi có đến 3 trên 5 thiết bị cầm tay đứng đầu đều sở hữu màn hình từ 5,5 inch trở lên. Trong đó, Galaxy S5 cũng có mặt trong top này, mặc dù đây là sản phẩm có doanh số thảm hại nhất của Samsung.

Xét về khoản mục yêu thích nhất khi sử dụng điện thoại, thì người dùng Mỹ dành sự quan tâm nhiều nhất cho “việc gửi và nhận tin nhắn dễ dàng” (85 điểm), sau đó là mới đến thiết kế, kích cỡ điện thoại và sự tiện lợi trong việc nghe, nhận cuộc gọi. Trong khi đó, khoản mục không được hài lòng nhất chính là thời lượng pin khi điểm trung bình của tính năng này chỉ đạt 74 điểm.

Bảng xếp hạng theo thương hiệu

Xét về ngôi thứ dành cho thương hiệu, Apple và Samsung cùng đồng hạng nhất trong lòng người dùng khi đều đạt 80 điểm, theo sau đó là Motorola (79 điểm), BlackBerry (78 điểm) và HTC (77 điểm). Microsoft Mobile (trước đây là Nokia) xếp thứ 5 với 75 điểm và LG xếp hạng 6 với 74 điểm. Các thương hiệu Trung Quốc như Huawei, Xiaomi đều không xuất hiện trong danh sách này.