Theo đó, với dịch vụ Heart và đội ngũ Cody (Coway Lady), Coway Vina cung cấp quy trình chăm sóc, bảo trì máy lọc nước và máy lọc không khí được cải tiến khi ứng dụng công nghệ máy diệt khuẩn Hi-care 2.0 để khử trùng máy lọc nước... giúp bảo đảm an toàn tuyệt đối cho sức khỏe người dùng. Ngoài ra, dịch vụ bảo trì định kỳ được rút ngắn về thời gian bảo trì máy định kỳ 2 tháng/ lần (so với trước đây là 3 tháng/ lần) giúp tối ưu khả năng lọc và tuổi thọ của máy.
Với đội ngũ Cody, thiết bị luôn được kiểm tra vệ sinh định kỳ
Dịch vụ Heart Service và đội ngũ Cody bảo đảm thiết bị luôn được kiểm tra, vệ sinh định kỳ; chủ động nhắc lịch và hẹn lịch bảo dưỡng, bảo trì cho khách hàng.
Bên cạnh đó, chiến lược mới của Coway Vina cũng đặt sự ưu tiên dành cho cộng đồng và môi trường với các dự án vì thiện nguyện trên khắp cả nước như Chương trình tài trợ máy lọc nước cho người dân Mường Lát, chuỗi dự án "Mái trường tôi yêu" kết hợp với các tổ chức tình nguyện trong nước nhằm nâng cao chất lượng môi trường học đường....
Coway hiện đang triển khai dịch vụ cho thuê tất cả sản phẩm hiện có gồm: máy lọc nước, máy lọc không khí theo thời gian cam kết từ 36 tháng. Chương trình với quy định trả trước theo từng tháng hoặc từng quý. Đặc biệt, trong suốt thời gian thuê, khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn dịch vụ vệ sinh, bảo trì, thay thế lõi lọc/ màng lọc định kỳ 2 tháng/ lần bởi đội ngũ Cody.