Ông Lưu Đình Phục
* Chị Dương Thúy Khanh (ngụ đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, quận Bình Thạnh, TP HCM) hỏi: "Mỗi lần đi du lịch nước ngoài, tôi khá bối rối không biết trả tiền tip cho hướng dẫn viên (HDV), nhân viên khách sạn ra sao. Có mức tiền tip chung không và trả thế nào cho hợp lý?".
- Ông Lưu Đình Phục, Giám đốc Công ty Du lịch Viettours, trả lời:
Tiền tip là tiền bồi dưỡng của khách cho nhân viên phục vụ (HDV hoặc tài xế) nhằm thể hiện sự hài lòng về chất lượng dịch vụ. Dù ít hay nhiều, tiền tip cũng tạo động lực, niềm vui cho nhân viên trong ngành dịch vụ vì sự công nhận, đánh giá tốt từ khách hàng.
Khi đi du lịch nước ngoài, tiền tip cho HDV và tài xế gần như là khoản bắt buộc. Tuy nhiên, mức giá bao nhiêu còn tùy quốc gia, độ dài tour và các hãng lữ hành quy định. Thông thường, với khách đi tour Đông Nam Á hoặc châu Á, tiền tip được quy định là 3 USD/người/ngày. Riêng Nhật, tiền tip khoảng 6 USD/người/ngày. Tiền tip ở Dubai - Các Tiểu Vương quốc Ả Rập thống nhất là 5 USD/người/ngày. Nếu khách di du lịch châu Âu, tiền tip khoảng 7 euro/người/ngày; còn đi châu Mỹ, Úc, tiền tip là 10 USD/người/ngày.
Nếu khách di du lịch châu Âu, tiền tip khoảng 7 euro/người/ngày Ảnh: RICK STEVES
Khoản tiền này, các hãng lữ hành thu ngay khi khách thanh toán tiền tour tại Việt Nam hoặc HDV đi theo đoàn thu vào ngày cuối của tour. Các tour của Viettours tổ chức đã bao gồm chi phí này trong giá tour nên khách không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.
Riêng ở khách sạn, tiền tip không phải là khoản bắt buộc nên khách có thể để lại một ít tiền lẻ, khoảng 1-2 USD, cho nhân viên dọn phòng, người khuân vác… Số tiền này nên đặt trên bàn thay vì trên giường để tránh hiểu nhầm.
Còn ở nhà hàng, tại Mỹ hay một số nước châu Âu - trừ nơi bán thức ăn nhanh, tiền tip được xem là khoản bắt buộc. Một số nơi trừ trực tiếp tiền tip vào hóa đơn, từ 10%-20%, tùy đẳng cấp nhà hàng và số lượng khách họ phục vụ. Tuy nhiên, du khách vẫn nên để lại vài đồng lẻ cảm ơn nhân viên phục vụ.
Ngược lại, một số quốc gia như Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan hay Đan Mạch, Úc… lại không quá quan trọng về tiền tip, có hay không đều được.
