Five9 sử dụng giao diện lập trình ứng dụng Watson API trên nền tảng đám mây IBM Bluemix để triển khai các giải pháp thay đổi toàn diện các lĩnh vực kinh tế - xã hội và khởi đầu với ngành tài chính - ngân hàng, y tế và truyền hình. Five9 hợp tác đào tạo CC với 4 trường đại học có đào tạo công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam và ký kết với 3 doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên để đưa ứng dụng này vào thực tế.

CC giúp cho các đơn vị tài chính - ngân hàng có thể phân tích những tương tác của khách hàng trên mạng xã hội để dự đoán nhu cầu khách hàng và đưa ra những sản phẩm, chương trình khuyến mãi phù hợp. CC có thể tự phân tích hồ sơ dữ liệu số và đưa ra cảnh báo các trường hợp bất thường giúp các hãng bảo hiểm phát hiện và ngăn chặn những trường hợp trục lợi.