05/09/2020 19:00

Yêu cầu bảo đảm an toàn cho hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang

(NLĐO)- Cục Hàng không yêu cầu các hãng hàng không, cảng hàng không, công ty mặt đất… khẩn trương triển khai một số công việc để đảm bảo an toàn cho hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang.

Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam (Cục Hàng không) Đinh Việt Thắng vừa ban hành Chỉ thị yêu cầu các cơ quan, đơn vị có liên quan khẩn trương triển khai một số công việc để đảm bảo an toàn cho hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang

Theo đó, Cục Hàng không yêu cầu các hãng hàng không rà soát lại Quy định phục vụ hành khách là người cao tuổi nhằm bảo đảm chủ động nhận diện và trợ giúp đối tượng khách này tại các điểm tiếp xúc như quầy làm thủ tục, cửa khởi hành, chân cầu thang, cửa ra máy bay, chân xe thang…

Yêu cầu bảo đảm an toàn cho hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang - Ảnh 1.

Trong quá trình hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang, cần bố trí tiếp viên, nhân viên phục vụ mặt đất đầy đủ tại các vị trí xe thang có hành khách lên xuống để quan sát, phối hợp, hỗ trợ hành khách lên xuống cho đến khi không còn hành khách trên xe thang - Ảnh: Dương Ngọc

Trong quá trình cho hành khách lên máy bay (boarding), tiếp viên cần nhận diện các trường hợp hành lý xách tay vượt quá quy định về số lượng, kích thước và trọng lượng để kịp thời thông báo và phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý theo quy định.

Khi thực hiện kiểm tra khoang khách, tiếp viên cần nhận diện hành khách là người cao tuổi, phụ nữ có thai… và nhắc hành khách nếu cần sự hỗ trợ khi xuống máy bay vui lòng chờ tại ghế khi máy bay hạ cánh, đồng thời thông báo với nhân viên phục vụ mặt đất để phối hợp hỗ trợ giúp hành khách.

Phát thanh viên trên ca-bin cần cập nhật nội dung nhắc nhở hành khách khi lên xuống máy bay bằng xe thang, như: Quý khách lưu ý quan sát bậc cầu thang, sử dụng tay vịn trên lan can thang để tránh vấp ngã. Quý khách cần trợ giúp xuống máy bay, xin vui lòng chờ tại ghế để được hỗ trợ…

Đối với doanh nghiệp (DN) cảng hàng không và DN cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất, Cục Hàng không yêu cầu tại quầy thủ tục và cửa khởi hành, cần áp dụng nghiêm và chặt chẽ các quy định về hành lý xách tay bảo đảm số lượng, kích thước và trọng lượng theo đúng quy định đã được ban hành; nhận diện hành khách là người cao tuổi, phụ nữ có thai…; thông báo, phối hợp với hãng hàng không để cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cần thiết; đảm bảo tình trạng kỹ thuật xe thang đúng tiêu chuẩn, an toàn, sàn xe khô ráo, sạch sẽ trước khi phục vụ; tuân thủ quy định về khoảng cách tiếp cận giữa xe thang và máy bay.

Trong quá trình hành khách lên xuống máy bay bằng xe thang, DN cảng hàng không và DN cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất cần phối hợp với hãng hàng không để bố trí tiếp viên, nhân viên phục vụ mặt đất đầy đủ tại các vị trí xe thang có hành khách lên xuống để quan sát, phối hợp, hỗ trợ hành khách lên xuống cho đến khi không còn hành khách trên xe thang.

Ngoài ra, DN cảng hàng không và DN cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất cần chủ động liên hệ với hãng hàng không/tiếp viên chuyến bay để trao đổi thông tin liên quan đến các lưu ý về hành khách và phối hợp cung cấp sự hỗ trợ cần thiết trong quá trình phục vụ hành khách, đặc biệt đối với hành khách là người cao tuổi.

Cục Hàng không cũng yêu cầu Cảng vụ hàng không cần tăng cường kiểm tra giám sát quy trình phục vụ hành khách của hãng hàng không và các DN cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất (bao gồm các DN cảng hàng không), bảo đảm các DN bố trí đầy đủ phương tiện, thiết bị, nhân sự theo quy định; đồng thời kiên quyết xử lý các trường hợp vi phạm theo quy định của pháp luật.

Cục Hàng không yêu cầu các hãng hàng không, DN cảng hàng không và DN cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất khẩn trương hoàn thành các nội dung trên trước ngày 15-9-2020.

Trước đó, hành khách H.T.A.T. trên chuyến bay VN1379 hành trình Huế - TP HCM ngày 15-6 hạ cánh xuống sân bay Tân Sơn Nhất (TP HCM) vào lúc 18 giờ cùng ngày, khi xuống bằng xe thang đã té ngã và chảy máu ở vùng đầu. Hành khách đã được đưa đi cấp cứu song không qua khỏi và mất vào ngày 16-6 tại TP HCM.
Tin-ảnh: Dương Ngọc

Tin liên quan

Viết bình luận

"Thực phẩm miễn phí cùng cả nước chống dịch" của Báo Người Lao Động đến 4 địa điểm ở quận 3
33 phút trước 548 1k
(NLĐO) – Thay mặt người dân địa phương, ông Nguyễn Ngọc Châu, Phó Chủ tịch Uỷ ban MTTQ quận 3 (TP HCM), bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đối với tấm lòng thơm thảo, nghĩa tình của các doanh nghiệp tài trợ cùng Báo Người Lao Động.
Trưa 14-6, thêm 100 ca mắc Covid-19, TP HCM có 5 trường hợp đang điều tra dịch tễ
51 phút trước 548 1k
(NLĐO) - Trong số 100 ca mắc Covid-19 được Bộ Y tế công bố trưa nay 14-6, TP HCM có 26 ca, nhiều trường hợp đang điều tra dịch tễ.
CLIP: Xe con lấn làn tông trực diện ôtô tải, 3 người tử vong
1 giờ trước 548 1k
(NLĐO)- Qua khám nghiện hiện trường, công an tỉnh Hưng Yên xác định ôtô 5 chỗ hiệu Toyota Vios lấn làn đường và gây tai nạn với xe tải khiến cả 3 người trên xe ôtô 5 chỗ tử vong.
Công an tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu khẩn cấp tìm người đã mua căn hộ tại dự án Sơn Thịnh 3
3 giờ trước 548 1k
(NLĐO) – Dự án căn hộ Sơn Thịnh 3, TP Vũng Tàu (BR-VT) chỉ được phép xây dựng 20 tầng nhưng chủ DNTN Sơn Thịnh đã bán hơn 100 căn từ tầng 21 đến tầng 26 cho các khách hàng.
TP HCM khan hiếm đất nghĩa trang

TP HCM khan hiếm đất nghĩa trang

Diện tích đất nghĩa trang ở TP HCM dần thu hẹp. Theo Sở Quy hoạch - Kiến trúc TP HCM, cần quy hoạch đất cho nghĩa trang để bảo đảm nhu cầu của người dân TP