Trước đó sáng 18-8, bà Kiều khó thở và được người nhà đưa đến Phòng khám Đa khoa Phúc An Khang để cấp cứu. Tuy nhiên tại đây bảo vệ đã chỉ người nhà đưa đến Bệnh viện Columbia. Trên đường đi thì bà Kiều mệt và ngất xỉu sau đó được hai nhân viên y tế cấp cứu nhưng không qua khỏi.
Nhận được thông tin, Công an TP Thuận An đã làm việc với các bên liên quan. Qua trích xuất camera, cơ quan công an xác định sáng cùng ngày có 1 người đàn ông đi xe máy chở theo 1 người phụ nữ dừng trước cổng phòng khám Đa khoa Phúc An Khang. Lúc này, nhân viên bảo vệ đi ra nói chuyện khoảng 1 phút, sau đó người đàn ông chở người phụ nữ đi.
Làm việc với các cơ quan chức năng, ông Lê Hữu Dương (SN 1991) bảo vệ phòng khám cho biết, người đàn ông chỉ hỏi ở đây có khám bệnh hay không, chứ không nói người thân đang trong tình trạng nguy kịch. Sau đó ông Dương trả lời là ở đây có khám bệnh, lấy thuốc. Nếu muốn siêu âm hay chụp X-quang thì đi đến bệnh viện lớn (bệnh viện Becamex hoặc Columbia).
Bà Nguyễn Thị Kiều được hai nhân viên y tế cấp cứu trên đường nhưng không qua khỏi
Ngay sau đó người đàn ông rời đi. Còn ông Nguyễn Bảo Quốc (SN 1989), đại diện theo pháp luật Phòng khám Đa khoa Phúc An Khang, cho biết phòng khám vẫn hoạt động cấp cứu 24/24 giờ và khám bệnh thông thường từ 7 giờ đến 8 giờ hàng ngày.
Do hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, phòng khám đề nghị bảo vệ hỗ trợ trước cổng để hỏi thông tin bệnh nhân sau đó thông báo cho bộ phận cấp cứu điều phối bác sĩ, điều dưỡng ra tiếp nhận bệnh.
Thời điểm xảy ra sự việc, phòng khám không được bảo vệ thông báo có người đến khám, cấp cứu. Được biết qua test nhanh cho kết quả bà Kiều dương tính với SARS-CoV-2. Khám nghiệm tử thi nhận định nạn nhân chết do viêm phổi và phù phổi cấp. Hiện vụ việc đang được các cơ quan chức năng làm rõ.