Theo xác minh ban đầu từ Công an huyện Cát Hải (TP Hải Phòng), vào hồi 18 giờ ngày 7-4, ông Nguyễn Đức V. (66 tuổi), chủ khách sạn Cát Bà Dream (tại số 226, đường 1/4 Tổ dân phố 18 thị trấn Cát Bà) phát hiện một phụ nữ ngoại quốc nằm bất động trên đường Núi Ngọc, cạnh khách sạn Cát Bà Dream.
Hiện trường nơi phát hiện nữ du khách người Nga tử vong.
Ngay sau đó, chủ khách sạn này đã báo lực lượng chức năng cứu giúp người bị nạn. Tuy nhiên, các cơ quan chức năng xác định người bị nạn đã tử vong tại chỗ trước khi lực lượng cứu hộ, cứu nạn thực hiện cứu giúp.
Xác minh ban đầu từ Công an huyện Cát Hải, người bị nạn có tên S. (41 tuổi, quốc tịch Liên bang Nga). Trước đó, nữ du khách người Nga đi du lịch tại quần đảo Cát Bà (huyện Cát Hải) đã đăng ký tạm trú tại khách sạn Cát Bà Dream.
Theo đánh giá ban đầu từ cơ quan chức năng, rất có thể nữ du khách rơi từ trên tầng cao của khách sạn xuống phía dưới, là nguyên nhân gây ra cái chết.
Đại diện Sở Ngoại vụ TP Hải Phòng cho biết cơ quan chức năng của Hải Phòng đã thông tin vụ việc đến cơ quan đại diện ngoại giao để phối hợp, hỗ trợ thân nhân người quá cố làm các thủ tục cần thiết phục vụ công tác xác minh cũng như các biện pháp giải quyết vụ việc theo quy định pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế.