Phụ huynh học sinh (PHHS) sử dụng dịch vụ này để truy cập kết quả học tập mới nhất của con em như: điểm kiểm tra môn học, hạnh kiểm, học lực, nhận xét của giáo viên chủ nhiệm... Các thông tin này được cập nhật hằng tuần trong một sổ liên lạc điện tử (tương tự như sổ liên lạc giữa nhà trường và gia đình). Ngược lại, nhà trường cũng có thể thông báo cho PHHS các thông tin trên hay các thông tin học vụ khác liên quan tới hoạt động của trường hay hội PHHS khi cần thiết. Việc liên lạc giữa nhà trường và gia đình học sinh sẽ thực hiện qua dịch vụ eSchool bằng các tin nhắn điện tử.
Trong tháng đầu tiên thử nghiệm (từ ngày 8-3 đến ngày 8-4) PHHS sử dụng dịch vụ này miễn phí, sau đó sẽ triển khai eSchool rộng rãi trên toàn TPHCM và sẽ thu cước bằng tin nhắn.