22/05/2020 13:27

Ghi nhầm gần 400kWh điện: Điện lực Thủ Thiêm xin lỗi khách hàng

(NLĐO) - Sáng 22-5, Công ty Điện lực Thủ Thiêm cho biết đã giải quyết xong trường hợp ghi và thông báo chỉ số điện sai lệch của khách hàng là hộ gia đình N.Đ.T - ngụ quận 9, TP HCM

Trước đó, Công ty Điện lực Thủ Thiêm nhận phản ánh của khách hàng về chỉ số điện tháng 4 do chênh lệch gần 400 kWh so với chỉ số điện trên đồng hồ (tương đương số tiền điện phải trả tăng thêm hơn 930.000 đồng). Ngay sau đó, Điện lực Thủ Thiêm đã cử nhân viên kiểm tra lại và xác định nguyên nhân là do đồng hồ điện nhà khách hàng đặt trên cao, nhân viên ghi điện nhìn nhầm chỉ số.

"Đồng hồ điện của khách hàng là loại đồng hồ cơ cũ nên phải ghi số thủ công nên dễ dẫn tới sai số, phương pháp ghi chỉ số điện từ xa và các đồng hồ điện tử hoàn toàn không có" – đại diện Công ty Điện lực Thủ Thiêm nói. 

Theo Công ty Điện lực Thủ Thiêm, ngay cả khi khách hàng không phát hiện thì công ty cũng có bộ phận kiểm tra chỉ số điện từng kỳ của khách hàng để đối chiếu với kết quả chỉ số điện ghi tại đồng hồ khách trước khi phát hành hóa đơn. Trường hợp khách hàng có hóa đơn tiền điện tăng bất thường, quá 30% so với tháng trước liền kề, phía điện lực sẽ đến kiểm tra và tìm hiểu nguyên nhân.

Đại diện Công ty Điện lực Thủ Thiêm đã trực tiếp xin lỗi khách hàng và điều chỉnh lại chỉ số điện trên giấy thông báo, hóa đơn tiền điện đúng với số điện khách hàng tiêu thụ trong tháng.

Vụ việc trên xảy ra vào ngày 21-5. Sau khi nhân viên ghi chỉ số điện đến ghi số trên đồng hồ và đưa thông báo tiền điện thì anh N.Đ.T. kiểm tra lại đồng hồ điện nhà mình và phát hiện chỉ số điện mới trên hóa đơn mà nhân viên in ra là 6.957 nhưng chỉ số trên đồng hồ điện ở thời điểm đối chiếu chỉ có 6.558. Anh T. đã thông báo đến Công ty Điện lực Thủ Thiêm và sau đó có nhân viên tới làm biên bản và cho biết ghi nhầm.

T. Nhân

Tin liên quan

Viết bình luận

Bất động sản kỳ vọng "ăn theo" chứng khoán
51 phút trước 548 1k
Dòng tiền của thị trường chứng khoán và bất động sản đi theo quy luật "bình thông nhau" nên khi chứng khoán ấm lên thì bất động sản cũng có thể rục rịch sôi động trở lại
Hoàng Anh Gia Lai bị phạt vì cho bầu Đức và nhiều cổ đông vay tiền
53 phút trước 548 1k
(NLĐO) - Hoàng Anh Gia Lai bị Ủy Ban Chứng khoán xử phạt 125 triệu đồng do vi phạm quy định về giao dịch với cổ đông.
Giá vàng hôm nay 18-8: Áp lực từ USD, vàng lao xuống dốc
1 giờ trước 548 1k
(NLĐO) – Giá vàng hôm nay, 18-8, tiếp nối đà lao dốc khi giới đầu cơ nhận thấy việc nắm giữ vàng là hết sức rủi ro, Mỹ xem lạm phát là một rủi ro đáng kể đối với nền kinh tế, nhà đầu tư dồn vốn vào USD và trái phiếu Mỹ
Hút khách du lịch từ Ấn Độ
3 giờ trước 548 1k
Loạt đường bay thẳng kết nối các thành phố du lịch nổi tiếng cùng việc đầu tư sản phẩm du lịch hấp dẫn, chuẩn bị cơ sở lưu trú... là những tiền đề để ngành du lịch đón khách Ấn Độ
Sẽ đình chỉ giao dịch cổ phiếu FLC, HAI liên quan tới ông Trịnh Văn Quyết

Sẽ đình chỉ giao dịch cổ phiếu FLC, HAI liên quan tới ông Trịnh Văn Quyết

(NLĐO)- Cổ phiếu FLC của Công ty CP Tập đoàn FLC và cổ phiếu HAI của Công ty CP Nông Dược HAI (có liên quan ông Trịnh Văn Quyết) nhiều khả năng bị đình chỉ giao dịch vì chưa khắc phục vi phạm...