Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội (LĐ-TB-XH) có Công văn số 1399 về việc tiếp nhận và giải quyết hưởng TCTN trên Cổng DVCQG. Theo đó, người tham gia BHXH khi chấm dứt hợp đồng lao động hay hợp đồng làm việc và có đủ điều kiện hưởng TCTN có thể làm thủ tục hưởng TCTN online. Báo Người Lao Động hướng dẫn bạn đọc quy trình hưởng TCTN online trên Cổng DVCQG.
6 bước nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp online
Quy trình làm hồ sơ thủ tục hưởng TCTN online trên Cổng DVCQG được thực hiện như sau:
Bước 1: NLĐ đăng ký tài khoản trên Cổng DVCQG tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html.
Bước 2: Sau khi đăng ký tài khoản thành công, NLĐ đăng nhập tài khoản cá nhân trên Cổng DVCQG bằng cách nhấn vào ô "Đăng nhập" và bấm chọn vào mục "Tài khoản cấp bởi Cổng DVCQG". Tại mục CMND/CCCD, NLĐ điền thông tin tài khoản đăng nhập, nhập đúng mã xác thực và nhấn chọn "Đăng nhập".
Sau khi NLĐ chọn đăng nhập tài khoản sẽ có một mã OTP được gửi về số điện thoại mà người dùng vừa sử dụng để đăng ký tài khoản trước đó. Người dùng điền dãy số vào ô tương ứng và nhấn "Xác nhận" để hoàn tất việc đăng nhập.
Bước 3: Chọn nộp hồ sơ hưởng TCTN tại mục "Giải quyết hưởng TCTN". Sau đó NLĐ chọn ô "Nộp trực tuyến".
Bước 4: Nhập đầy đủ các thông tin trong đơn đề nghị hưởng TCNT theo Mẫu số 01, nhập số tài khoản và tên ngân hàng NLĐ muốn nhận.
Bước 5: Tải file đính kèm. NLĐ tải file đính kèm bao gồm: Bản chụp/scan một trong các giấy tờ chứng minh việc NLĐ chấm dứt hợp đồng lao động/làm việc theo quy định tại đơn vị.
Bước 6: Sau đó, chọn gửi trung tâm dịch vụ việc làm (DVVL) thuộc Sở LĐ-TB-XH TP HCM để tiếp nhận, giải quyết hồ sơ. Hồ sơ khi chuyển đến các bước tiếp theo, hệ thống sẽ gửi thông báo qua SMS cho NLĐ biết được tình trạng hồ sơ của mình.
Người lao động làm thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp qua Cổng Dịch vụ công quốc gia
Quy trình giải quyết hồ sơ
Quy trình giải quyết hồ sơ gồm các bước sau:
Bước 1: Cổng DVCQG sẽ tự động chuyển thông tin của NLĐ qua hệ thống của cơ quan BHXH.
Bước 2: Sau khi nhận được thông tin của NLĐ từ Cổng DVCQG chuyển đến, cơ quan BHXH có trách nhiệm kiểm tra thông tin của NLĐ.
Nếu thông tin số sổ BHXH và một trong 2 thông tin họ tên hoặc số CMND/CCCD không đúng với dữ liệu thì hệ thống trả lại kết quả không hợp lệ. Cổng DVCQG sẽ hiển thị thông báo ngay khi NLĐ gửi hồ sơ.
Nếu thông tin trùng với dữ liệu của cơ quan BHXH, trong thời hạn 2 ngày làm việc, cơ quan BHXH phải trả lại thông tin về quá trình đóng BHXH, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) của NLĐ, thực hiện ký số.
Bước 3: Cơ quan BHXH chuyển lại thông tin này cho Cổng DVCQG để chuyển hồ sơ trực tuyến đến trung tâm DVVL.
Bước 4: Sau khi nhận được dữ liệu tham gia BHTN của NLĐ do BHXH chuyển đến trên Cổng DVCQG, cán bộ trung tâm DVVL kiểm tra và rà soát, gửi hồ sơ NLĐ đủ điều kiện hỗ trợ trình Sở LĐ-TB-XH xem xét.
Bước 5: Trong thời hạn 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ do trung tâm DVVL chuyển đến, Sở LĐ-TB-XH phản hồi kết quả.
Khi hồ sơ được phê duyệt hoặc bị từ chối, hệ thống gửi thông báo qua tin nhắn đến NLĐ, đồng thời hiển thị thông tin, văn bản liên quan trên Cổng DVCQG.
7 địa điểm để người lao động nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp
Ngoài hình thức nộp hồ sơ hưởng TCTN online trên Cổng DVCQG, NLĐ cũng có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại 7 địa điểm sau:
1. Trung tâm DVVL TP HCM - số 106/14D Điện Biên Phủ, phường 17, quận Bình Thạnh, TP HCM. Điện thoại: 028.35147187.
2. Chi nhánh BHTN Củ Chi - số 108 Phạm Thị Lòng (đường 458 cũ), ấp Thạnh An, xã Trung An, huyện Củ Chi, TP HCM. Điện thoại: 028.37975424.
3. Chi nhánh BHTN quận 4 - số 249 Tôn Đản, phường 15, quận 4, TP HCM. Điện thoại: 028.39415841.
4. Chi nhánh BHTN quận 8 - số 296 Lưu Hữu Phước, phường 15, quận 8, TP HCM. Điện thoại: 028.39600050.
5. Chi nhánh BHTN TP Thủ Đức - số 19A, đường 17, phường Linh Chiểu, TP Thủ Đức, TP HCM. Điện thoại: 028.37431373.
6. Chi nhánh BHTN quận 12 - số 592 Nguyễn Ảnh Thủ, phường Trung Mỹ Tây, quận 12, TP HCM. Điện thoại: 028.37153288.
7. Chi nhánh BHTN quận Tân Bình - số 456 Trường Chinh, phường 13, quận Tân Bình, TP HCM. Điện thoại: 028.38426154.