Sau 2 ngày thông tin về sự bất thường trong việc bạn đọc sử dụng tài khoản Zalo để bầu chọn Giải Mai Vàng, Công ty Cổ phần VC Corp là đơn vị phụ trách kỹ thuật cho phần mềm bầu chọn đã thừa nhận có sự sai sót trong việc lưu trữ thông tin tài khoản sử dụng tài khoản Zalo để bầu chọn cho Giải Mai Vàng.
Đối với tài khoản dùng điện thoại và email không bị ảnh hưởng.
Đối với tài khoản Zalo khi tham gia bầu chọn, thay vì lưu ID mỗi tài khoản khác nhau, lập trình viên lại sử dụng tên hiển thị Zalo làm username. Việc lưu tên này dẫn đến việc nhiều người bầu chọn có cùng tên thì hệ thống hiểu là cùng một người, nên có hiện tượng các bầu chọn này được gom vào chung một tài khoản.
Cụ thể, tài khoản có tên Zalo là Phương hoặc Phượng thì đều lưu lên hệ thống là Phuong@zalo.vn, dẫn đến người dùng vào tài khoản này vừa thấy bầu chọn của mình và vừa thấy nhiều bầu chọn cho người khác nên bức xúc nhầm tưởng bị tấn công. Tương tự cho các trường hợp khác có cùng tên Zalo cũng gặp hiện tượng này.
BTC rất lấy làm tiếc về sự sai sót này làm ảnh hưởng đến bạn đọc trong những ngày vừa qua.
Để tách các bầu chọn cũng như các giao dịch nạp điểm trong mỗi tài khoản này khỏi nhầm lẫn ở trên, BTC đã phối hợp với đơn vị VC Corp xử lý bằng cách đề nghị bạn đọc có tài khoản bầu chọn là Zalo, hãy đăng nhập vào và chọn lại các bầu chọn, giao dịch nạp điểm là của chính mình thực hiện để tách bạch với tài khoản bị trùng tên đã nêu (xem hướng dẫn ở box phía dưới).
Rất mong được bạn đọc hỗ trợ để sớm xử lý vấn đề nêu trên.
Xin chân thành cám ơn bạn đọc!
Các bước xác minh những giao dịch đã thực hiện nạp điểm và bầu chọn trên trang Mai Vàng (Chỉ dáp dụng với các tài khoản bị trùng tên username Zalo) như sau:
Bước 1: Tiến hành truy cập vào website https://maivang.nld.com.vn/. Bấm vào icon đăng nhập
Bước 2: Nhấn vào icon Zalo để đăng nhập
Bước 3: Sau khi đăng nhập bằng Zalo, với các trường hợp bị trùng Username sẽ hiển thị ra các thông tin bạn giao dịch và bầu chọn. Bạn đọc cần xác nhận các giao dịch và bầu chọn mà mình đã thực hiện bằng cách chọn vào ô Xác minh phía sau mỗi dòng.
Xong rồi nhấn nút Xác minh để xác nhận các giao dịch nạp điểm và bầu chọn là của mình.
Trường hợp bạn chưa từng nạp điểm và bầu chọn thì hãy nhấn nút Bỏ qua.
Lưu ý: bạn chỉ xác nhận 1 lần duy nhất đầu tiên để tách bạch các giao dịch và bầu chọn của mình.
