Cụ thể, Jack bị tố bán lightstick (gậy phát sáng) với giá 1 triệu đồng/ cây nhưng đến nay, gần 1 năm, người mua vẫn chưa nhận được hàng. Theo đó, vào tháng 8-2024, công ty của Jack cho bán 2 phiên bản lightstick dành riêng cho người hâm mộ. Phiên bản 1 có giá 997.000 đồng/chiếc, trong khi phiên bản 2 dành cho sự kiện đặc biệt, với số lượng giới hạn 3.600 chiếc.

Nếu bán hết số lightstick được sản xuất, phía công ty Jack có thể thu về 3,6 tỉ đồng (chưa trừ chi phí sản xuất). Tuy nhiên, lượng lightstick bán được bao nhiêu thì chưa được công bố.

Trong khi đó, một số khán giả đã đăng ký mua lightstick thì chưa được giao hàng dù thời gian đã kéo dài gần cả năm. Vì thời gian giao hàng quá lâu, người mua đã quyết định đòi lại tiền mua lightstick. Tuy nhiên, người mua hàng vẫn chưa nhận được phản hồi.

Trước những tố cáo bán hàng không chịu giao, phía công ty quản lý của Jack cho biết sẽ sớm có câu trả lời và sẽ được công bố trực tiếp trên fanpage chính thức của công ty.

Giới chuyên môn cho biết, nếu không giải đáp được vấn đề này một cách rõ ràng, thì hành vi của công ty Jack bán hàng mà không giao là vi phạm pháp luật theo Điều 37 và Điều 38 của Luật Bảo vệ người tiêu dùng 2023 về thời gian, địa điểm và phương thức cung cấp sản phẩm không đúng với yêu cầu của người tiêu dùng.

Thậm chí, nhiều ý kiến cho rằng hành vi này có dấu hiệu về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản.