Nhiều máy ATM quá tải!

Ghi nhận của phóng viên Báo Người Lao Động ngày 4-2, trước nhiều máy ATM của các ngân hàng (NH) thương mại tại TP HCM, Đồng Nai, Bình Dương… đều chật kín người. Hàng dài người xếp hàng chờ rút tiền nhưng khi tới lượt thì máy hết tiền, tạm ngừng hoạt động hoặc đang “cập nhật” khiến không ít người “ôm cục tức” ra về hoặc chạy vòng vòng tìm máy ATM khác.

Một máy ATM trên đường Phan Văn Trị, quận Gò Vấp, TP HCM báo ngừng hoạt động Ảnh: ĐÌNH THI

Anh Nguyễn Văn Nhàn (ngụ quận 9, TP HCM), sau khi vào phòng giao dịch của một NH cổ phần trên đường Đỗ Xuân Hợp (quận 9) rút 10 triệu đồng, cho biết do máy ATM gần nơi anh ở báo “đang cập nhật”, không rút được nên phải đến đây.

Ngày 4-2 (26 tháng chạp) là cao điểm giao dịch qua máy ATM, nhất là ở những khu vực tập trung đông dân cư, các KCN-KCX. Nhiều chủ thẻ ở những khu vực này cho biết phải qua 3-4 máy ATM mới rút được tiền do máy tạm ngừng hoạt động, hết tiền hoặc gặp sự cố.

Ông Huỳnh Song Hào, Giám đốc khối bán lẻ NH TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), cho biết những ngày gần đây, một số máy ATM của nhiều NH, trong đó có Vietcombank, đặc biệt là tại những khu vực đông dân cư, các KCN-KCX đã xảy ra một số trục trặc. Nguyên nhân là do lượng giao dịch tăng đột biến. Trung bình một máy trước đây tiếp quỹ 1 lần/ngày, nay phải lên 2-4 lần, đồng nghĩa với việc một máy trước đây nạp 1-1,5 tỉ đồng/ngày thì những ngày này có máy phải nạp từ 2-4 tỉ đồng/ngày. Nếu trước đây trung bình một máy ATM xử lý khoảng 400 giao dịch, nay nhiều máy phải xử lý đến 600 giao dịch, tương đương khoảng hơn 2 phút/giao dịch.

“Thống kê cho thấy lượng người rút tiền mặt để về quê ăn Tết tăng gấp hàng chục lần, thậm chí có điểm gấp trăm lần đã khiến cho nhiều máy ATM bị quá tải trầm trọng” - ông Hào nhìn nhận.

Trước đó, NH Nhà nước đã có văn bản yêu cầu các NH thương mại tăng cường tiếp quỹ, kiểm tra hệ thống ATM để tránh xảy ra tình trạng hết tiền, bị sự cố. Dù vậy, theo các NH thương mại, tình trạng quá tải trên máy ATM trong đợt cao điểm Tết Nguyên đán là khó tránh khi quá nhiều người cùng rút tiền mặt một lúc. Cả nước hiện có hơn 85 triệu thẻ ATM, trên 16.000 máy ATM đang hoạt động. Dù số lượng thẻ hoạt động thật sự chỉ khoảng 60%-65% nhưng chỉ cần 10% chủ thẻ cùng rút tiền vào giờ cao điểm thì khả năng gặp sự cố hoặc quá tải là khó tránh khỏi.