06/03/2018 22:06

Khách tố mất 3 lượng vàng gửi tại Eximbank từ năm 2013

(NLĐO) - Một khách hàng của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) là bà B.T.L vừa phản ánh với báo chí về việc không được ngân hàng này trả 3 lượng vàng mà bà đã gửi.

Cụ thể, theo bà B.T.L, tháng 4-2010, bà gửi 2 sổ tiết kiệm vàng tại Eximbank chi nhánh Hà Nội tổng cộng 13 lượng. Cuối năm 2013, bà làm thủ tục tất toán sổ 10 lượng, còn sổ 3 lượng được chuyển sang dịch vụ giữ hộ. 

Tháng 8-2017, bà B.T.L đem giấy chứng nhận gửi vàng đến Eximbank chi nhánh Hà Nội làm thủ tục nhận 3 lượng vàng nhưng nhân viên ngân hàng thông báo tài khoản này đã được tất toán cùng lúc với sổ 10 lượng. Nhân viên Eximbank đưa ra các chứng từ thể hiện giao dịch, trong đó có bảng kê ghi rõ khách rút (gồm cả lãi), có chữ ký của khách hàng. 

Khách tố mất 3 lượng vàng gửi tại Eximbank từ năm 2013 - Ảnh 1.

Ảnh minh hoạ

Bà B.T.L thắc mắc tại sao toàn bộ các phiếu chi và thu đều do kế toán và thủ quỹ ghi các nội dung, chỉ có chữ ký là của bà? Riêng phiếu chi 3 lượng vàng không có tỉ lệ lãi như trong giấy chứng nhận gửi vàng?

Trao đổi với Báo Người Lao Động, đại diện Eximbank chi nhánh Nội Hà Nội cho biết khi khách hàng đến tất toán sổ 3 lượng vàng vào năm 2017, nhân viên ngân hàng kiểm tra chứng từ cho thấy khách hàng đã nhận lại toàn bộ hơn 13 lượng (cả lãi). Sau đó 2 năm, khách có quay lại làm giao dịch gửi 10 lượng và đã tất toán hết. 

Hiện ngân hàng chỉ lưu chứng chỉ giữ 10 lượng vàng, không có chứng chỉ 3 lượng. Tất cả chứng từ đều được Eximbank đưa đi giám định tại Viện Khoa học hình sự (Tổng cục Cảnh sát). Kết quả cho thấy chữ ký trong chứng từ trùng khớp với chữ ký của khách hàng, trong đó có chữ ký trên bảng kê đã nhận hơn 13 lượng vàng. Lỗi của phía Eximbank là nhân viên đã không thực hiện đúng quy trình giao dịch, cho khách hàng nợ sổ (tài khoản 3 lượng) mà không có chữ ký xác nhận, dẫn đến những rắc rối về sau.

Khách hàng B.T.L đang sinh sống ở nước ngoài, ủy quyền cho người thân đến giải quyết. Hiện nay, giữa hai bên vẫn thương lượng nhưng chưa thống nhất được cách giải quyết. Đáng lưu ý là tại thời điểm diễn ra các giao dịch trên, chính sách của Ngân hàng Nhà nước về vàng có nhiều thay đổi. 

Tô Hà.

Tin liên quan

Viết bình luận

Khu Đông ấm dần nhờ đường Vành đai 3
18 phút trước 548 1k
Một số dự án lân cận tuyến Vành đai 3 được khách hàng và nhà đầu tư quan tâm nhiều hơn sau khi tuyến đường này được triển khai
Thịt heo thảo mộc Sagri tốt cho sức khỏe
2 giờ trước 548 1k
Khi xã hội ngày càng phát triển, những đòi hỏi của thị trường về thực phẩm thay thế, khác biệt hóa ngày càng được chú trọng nhiều hơn.
SIÊU BÃO NORU: Công văn hoả tốc dừng khai thác nhiều sân bay tại miền Trung
26/9/2022 548 1k
(NLĐO) - Tối 26-9, Cảng vụ hàng không miền Trung cho biết đã có công văn hỏa tốc về việc tạm dừng khai thác cảng hàng không do ảnh hưởng của bão Noru.
Cổ phiếu chiều 26-9: Ai cứu thị trường thoát "đáy"?
26/9/2022 548 1k
(NLĐO) – Phiên giao dịch cổ phiếu hôm nay, 26-9, thị trường sụt giảm rất mạnh khi nhóm cổ phiếu bất động sản, ngân hàng, chứng khoán… bị bán tháo
Sốt đất trên... mạng xã hội

Sốt đất trên... mạng xã hội

Đây là kiểu gây sốt đất ảo của các doanh nghiệp muốn kiếm lời nhanh từ túi tiền những người ít am hiểu về pháp luật đất đai