Theo cam kết, 10 ngày sau khi đi tour về, khách hàng sẽ nhận lại tiền ký quỹ. "Đến ngày hẹn, tôi lên công ty thì thấy đóng cửa, không liên lạc được với nhân viên và giám đốc. Rất nhiều người cũng như vậy nên chúng tôi mới biết mình bị quỵt tiền" - anh Luật nói.
Nhiều khách hàng tìm đến Công ty CP Dịch vụ du lịch Sài Gòn Chợ Lớn để đòi tiền ký quỹ
Vì sao giá tour đi Hàn Quốc chỉ 12,2 triệu đồng/người nhưng khách hàng lại ký quỹ tới 200 triệu đồng? Anh Luật cho biết một ngày trước khi khởi hành, Công ty CP Dịch vụ Du lịch Sài Gòn Chợ Lớn gọi điện cho anh, yêu cầu phải ký quỹ 200 triệu đồng mới được đi tour, nếu không thì sẽ hủy tour và khách mất tiền. "Tôi đóng tổng cộng 24,4 triệu đồng cho 2 chị gái đi tour nên phải vay người thân đóng tiền ký quỹ. Tôi nghĩ có làm biên bản cam kết, chuyển tiền và sẽ lấy lại sau khi tour khởi hành, ai ngờ..." - anh Luật bức xúc.
Nhiều khách hàng khác đã mua tour của Công ty CP Dịch vụ Du lịch Sài Gòn Chợ Lớn nhưng không khởi hành được, khi lên đòi thì phát hiện công ty đã đóng cửa, tạm ngừng hoạt động. Anh Luật và một số khách hàng mua tour của công ty này đã tập hợp làm đơn tố cáo gửi Công an quận Phú Nhuận. Tổng số tiền các khách hàng mua tour bị chiếm đoạt ước tính khoảng hơn 900 triệu đồng.
Chiều 13-9, Chánh Thanh tra Sở Du lịch TP HCM Nguyễn Minh Lý cho biết đã nhận được đơn khiếu nại của khách hàng mua tour tại Công ty CP Dịch vụ Du lịch Sài Gòn Chợ Lớn. "Sau khi nhận phản ánh của khách hàng, chúng tôi xuống trụ sở công ty đăng ký để kiểm tra 2 lần nhưng doanh nghiệp đã đóng cửa, không hoạt động. Thanh tra sở đang tập hợp nội dung vụ việc để báo cáo Tổng cục Du lịch" - ông Lý cho biết.
Công ty CP Dịch vụ Du lịch Sài Gòn Chợ Lớn có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, hoạt động từ năm 2015. Theo thông tin từ Thanh tra Sở Du lịch TP HCM, tháng 12-2017, công ty này từng bị khách hàng tố về việc chậm trễ trả tiền ký quỹ sau khi mua tour cho họ và bị cơ quan quản lý mời lên làm việc. Sau đó, khách hàng đã được trả lại tiền ký quỹ mua tour nên công ty không bị thanh tra sở xử phạt.