Ngày 22-1 (tức 23 tháng chạp), chị Minh Khánh (ngụ quận Gò Vấp, TP HCM), nhân viên kế toán một công ty ở quận 3, cho biết mấy ngày qua, chị tất bật liên hệ các ngân hàng thương mại để xin đổi tiền mới cho cán bộ, nhân viên trong công ty.

Theo chị Khánh, những năm trước, việc đổi tiền lẻ mới dù khó nhưng không trầy trật như năm nay. Chị liên hệ tất cả mối quen những năm trước nhưng ai cũng từ chối. Nhân viên ngân hàng nói thẳng là "cấp chi nhánh, phòng giao dịch gần như không có tiền lẻ mới". Nhiều khách hàng "VIP" của các ngân hàng cũng thấy lạ vì không đổi được tiền mới như những năm trước.

Không chỉ khách hàng, ngay cả nhân viên ngân hàng cũng không có chỉ tiêu được đổi tiền lẻ mới như trước. "Tôi làm nhân viên ngân hàng nhưng không có đồng tiền lẻ mới nào. Trong chi nhánh, chúng tôi phải ứng phó bằng cách… lọc tiền mới trong tiền cũ, tiền lẻ mới khoảng 90%-95% để đổi cho vài khách quen, khách "VIP" hoặc người thân nhưng số lượng rất hạn chế" - chị Lâm Thanh, phó phòng giao dịch một ngân hàng thương mại ở TP HCM, nêu thực trạng.

Theo ghi nhận của phóng viên Báo Người Lao Động, trong ngày 22-1, nhiều người dân cũng nháo nhào tìm cách đổi tiền mới để lì xì dịp Tết. Lãnh đạo phụ trách ngân quỹ của một số ngân hàng cho hay năm nay, tiền lẻ mới khan hiếm hơn mọi năm rất nhiều.

"Tôi phải ra trụ sở chính ở Hà Nội để chờ cấp tiền lẻ mới về phân bổ cho các chi nhánh, phòng giao dịch ở TP HCM. Khách hàng có nhu cầu tiền lẻ mới mệnh giá 10.000, 20.000, 50.000, 100.000 đồng là chủ yếu" - lãnh đạo một ngân hàng thông tin.

Một số ngân hàng trước đây thường có chính sách đổi tiền mới cho nhân viên vào dịp Tết nhưng năm nay cắt giảm hoặc không ưu tiên. Một số chi nhánh, phòng giao dịch "ứng phó" bằng cách phân loại tiền đã qua sử dụng, tiền mới khoảng 95%. Nguyên nhân chủ yếu là do lượng tiền mới mà Ngân hàng Nhà nước phân bổ rất hạn chế, trong khi nhu cầu vào dịp Tết thường tăng cao.

Trong khi nhiều người gặp khó khăn để đổi tiền mới qua các kênh chính thức thì các dịch vụ đổi tiền bên ngoài lại không thiếu, muốn "bao nhiêu cũng có" nhưng mức phí rất cao. Chỉ cần gõ từ khóa "đổi tiền mới lì xì năm 2025", người dân sẽ tìm thấy hàng loạt trang nhận đổi tiền lẻ mới với đủ mệnh giá. Một số website còn quảng cáo "là một trong những nhà cung cấp các loại tiền mới hàng đầu tại Việt Nam"…

Không ít người đã tìm đến các dịch vụ đổi tiền này để có tiền mới lì xì đầu năm. "Nhân viên ngân hàng cũng phải đi đổi với phí 7% để lấy tiền mới lì xì đầu năm vì không tìm đâu ra nguồn" - nhân viên một ngân hàng cổ phần ở TP Thủ Đức, TP HCM tiết lộ.

Bà Hạnh - một đầu mối đổi tiền lẻ mới ở quận Gò Vấp, TP HCM - cho biết nếu khách đổi nhiều thì phí sẽ "mềm" hơn, dao động từ 7,5% đến 10% hoặc cao hơn, tùy số lượng. Chẳng hạn, nếu khách đổi tiền mệnh giá 10.000, 20.000, 50.000 đồng từ khoảng 10 - 15 triệu đồng, phí là 7,5%. Nếu đổi tiền mệnh giá nhỏ 1.000, 2.000 hoặc 5.000 đồng với số tiền từ 1 triệu đồng, phí là 10%. Phí đổi tiền mới tùy số lượng, mệnh giá và luôn có… Mức phí này tăng từng ngày khi cận Tết.

Thực tế, từ nhiều năm nay, Ngân hàng Nhà nước chủ trương không phát hành tiền lẻ, tiền mệnh giá nhỏ mới dịp Tết. Tiền mới được phát hành chỉ để cân đối với lượng tiền cũ hỏng, bị đưa ra khỏi lưu thông hằng năm. Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại khuyến khích người dân chuyển sang các kênh thanh toán không tiền mặt, bao gồm cả lì xì online qua ứng dụng ngân hàng, ví điện tử, ngân hàng số…

Trong khi đó, Công an TP HCM khuyến cáo người dân tuyệt đối không đổi tiền qua mạng xã hội để tránh tiếp tay cho các hành vi lừa đảo…