Cụ thể, khi người dùng truy cập vào địa chỉ quen thuộc facebook.com sẽ chỉ nhận được thông báo “Sorry, something went wrong. We're working on getting this fixed as soon as we can” (tạm dịch: Xin lỗi, có điều gì bất ổn đã xảy ra. Chúng tôi sẽ khắc phục điều này sớm nhất có thể), đồng thời yêu cầu người dùng trở lại trang trước đó.
Theo ghi nhận, cả Facebook nền web cho máy tính lẫn di động đều không thể truy cập. Trang Downdetector.com – websites chuyên theo dõi hoạt động của các trang web phổ biến - cũng đã ghi nhận điều này và trên biểu đồ hiển thị cho thấy, việc ngừng dịch vụ xảy ra khá lâu.
Ngay sau đó, trên Twitter, rất nhiều thành viên chia sẻ vấn đề này. Tài khoản @gazapl đã cập nhật trạng thái như thông báo của Facebook. Trong khi đó, tài khoản @rePetePro lại lo lắng điều này sẽ ảnh hưởng tới các phương tiện truyền thông khác. Thậm chí, một tài khoản có tên @ JessAladdin còn “lo xa” rằng Facebook “một đi không trở lại”.
Tại Việt Nam, trên một số diễn đàn cũng đã có các ý kiến chia sẻ. Trên diễn đàn VN-Zoom, thành viên voztieubi đã gửi hình ảnh Facebook không thể truy cập được lên và nhận được khá nhiều ý kiến cho biết rằng mình cũng đang bị lỗi tương tự. Và hiện vẫn chưa rõ nguyên nhân của sự cố trên.
Mặc dù là mạng xã hội phổ biến nhất thế giới nhưng đây không phải là lần đầu tiên Facebook bị lỗi này. Năm ngoái, Facebook cũng đã bị vài lần nhưng sau đó khắc phục khá nhanh. Hiện tại, mọi người đã có thể đăng nhập vào Facebook với tốc độ khá chậm.
