Trung tâm bảo hành ủy quyền Apple tại quận 1, TP HCM cho biết nhà sản xuất này đã ngừng thay pin cho model iPhone 6 Plus do số lượng đơn hàng tăng đột biến, khiến hãng không chuẩn bị đủ lượng pin.
Dự kiến vào tháng 4, chính sách thay pin trợ giá này mới có thể tiếp tục khi nguồn hàng ổn định. Việc thiếu nguồn pin cung ứng chỉ xảy ra với model iPhone 6 Plus, dòng máy cũ nhất được Apple hỗ trợ.
Chương trình giảm giá thay pin từ 79 USD xuống 29 USD được Apple thực hiện sau khi bị phát hiện làm giảm hiệu năng iPhone chai pin vào tháng 12.
Trong những ngày đầu thực hiện chính sách trợ giá, một số trung tâm bảo hành Apple gặp tình trạng quá tải.
Theo MacRumors, lượng pin sẽ trễ hai tuần đối với iPhone 6S và 6S Plus; trễ đến cuối tháng 3 hoặc đầu tháng 4 cho iPhone 6 Plus, trong khi các model iPhone 6, 7, 7 Plus, và SE được Apple cam kết có sẵn pin mà không phải chờ đợi.
Tuy nhiên, người dùng trong nước bất kể model nào vẫn phải để máy tại các trung tâm bảo hành từ 2 đến 3 tuần để chờ đặt hàng pin thay thế.
"Viên pin cũ sẽ được gửi về cho Apple để hưởng chính sách giá đổi trả. Vì vậy, chúng tôi chủ động giữ máy của khách hàng. Trung tâm ủy quyền không được Apple cung cấp sẵn lượng pin linh kiện mà tất cả đều phải đặt hàng thay thế", nhân viên cửa hàng lý giải về việc giữ máy khách hàng 2-3 tuần.
Những khách hàng sử dụng iPhone 6 Plus đã nhanh tay đến thay pin trong đợt đầu tiên sẽ được ưu tiên hỗ trợ thay thế trước.