BHXH Việt Nam trả lời: Về thủ tục khi đi KCB BHYT, người bệnh phải xuất trình thẻ BHYT có ảnh. Nếu thẻ BHYT không có ảnh thì phải xuất trình thêm một loại giấy tờ chứng minh về nhân thân của người bệnh. Nếu đã cài đặt VssID - BHXH số trên điện thoại thông minh, ông có thể xuất trình thẻ BHYT trên ứng dụng này. Nhân viên tiếp nhận sẽ quét mã QR thẻ BHYT trên ứng dụng VssID của ông để hoàn thiện thủ tục một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất. Về thủ tục chuyển tuyến KCB BHYT, ông phải xuất trình các giấy tờ trên và giấy chuyển tuyến theo quy định của Bộ Y tế. Riêng với trường hợp cấp cứu, cần phải sớm xuất trình giấy tờ nêu trên trước khi ra viện.