Theo đó, người lao động (NLĐ) kê khai đầy đủ, chính xác thông tin theo mẫu số 14A-HSB được cung cấp trên cổng DVC, thực hiện ký số vào mẫu số 14A-HSB, đăng tải các hồ sơ điện tử hoặc dẫn nguồn tài liệu từ kho quản lý dữ liệu điện tử của cá nhân và nộp hồ sơ trên cổng DVC. NLĐ không phải khai, nộp lại dữ liệu, hồ sơ, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu do cơ quan BHXH đang quản lý hoặc đã được cơ quan có thẩm quyền số hóa, lưu giữ, kết nối, chia sẻ thông tin với cổng DVC, hệ thống thông tin "Một cửa điện tử".
Nhân viên bộ phận "một cửa" truy cập phần mềm tiếp nhận, quản lý, nhận hồ sơ chuyển đến từ cổng DVC và kiểm tra nội dung kê khai tại mẫu số 14A-HSB, thành phần hồ sơ, tính chính xác, thông tin trên hồ sơ để thực hiện. Nhận sổ BHXH bản giấy do NLĐ gửi đến khi đã được giải quyết hưởng BHXH một lần, thực hiện lưu trữ hoặc chuyển Phòng Quản lý hồ sơ lưu trữ theo quy định cùng hồ sơ đã được giải quyết hưởng từ bộ phận hoặc Phòng Chế độ BHXH. Cán bộ phận hoặc Phòng Chế độ BHXH sẽ có thời hạn giải quyết tối đa là 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định.