Theo đó, để lấy lại mật khẩu đăng nhập ứng dụng VssID, người dùng soạn tin nhắn với cú pháp như sau: "BH(dấu cách)MK(dấu cách)Mã số BHXH" gửi tới đầu số 8079 từ số điện thoại đã kê khai khi đăng ký VssID.
Ví dụ: Mã số BHXH 1234567xxx cần lấy lại mật khẩu, bạn soạn tin nhắn gửi tới đầu số 8079 với cú pháp là: BH MK 1234567xxx
Trường hợp hệ thống kiểm tra số điện thoại gửi tin nhắn là của đúng mã số BHXH trong nội dung tin nhắn và đã đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan BHXH, hệ thống sẽ trả về nội dung tin nhắn: "Cap lai mat khau thanh cong. Tai khoan: 1234567xxx/Mat khau: 22xx99".
Các trường hợp số điện thoại nhắn tin không đúng số điện thoại đã đăng ký với mã số BHXH, hoặc mã số BHXH sai cấu trúc (không phải 10 ký tự số), tin nhắn sai cú pháp... hệ thống sẽ gửi phản hồi đến số điện thoại đã gửi tin nhắn.
Lưu ý, với đầu số 8079 nhà mạng sẽ thu phí dịch vụ 1.000 đồng/1 tin nhắn.