Các chuyên gia cho rằng các doanh nghiệp (DN) sẽ có lợi rất lớn khi ứng dụng AI vào sản xuất, kinh doanh, vì AI sẽ tối ưu hóa các lĩnh vực hoạt động của DN, giúp tăng năng suất và cải thiện vị thế cạnh tranh. Tuy nhiên, các DN nhỏ và vừa (SME) ở Việt Nam hiện gặp khó khăn trong việc ứng dụng AI.
Cuối tháng 7-2024, ông Đỗ Đức Hậu, Tổng Giám đốc Advantech Việt Nam, nhà cung cấp các giải pháp công nghệ thông minh và điện toán cho DN, nhận định việc ứng dụng công nghệ AI vạn vật (AIoT) của DN Việt Nam đang đứng trước 3 khó khăn. Đó là thiếu dữ liệu, mức độ hiểu biết và sự chấp nhận, chi phí đầu tư.
AI hoạt động dựa trên cơ sở dữ liệu mà dữ liệu càng dồi dào, phong phú thì AI càng phát huy được tối đa ưu thế của mình. Nhưng các SME trước nay thường coi nhẹ chuyện số hóa dữ liệu, hồ sơ giấy tờ chủ yếu là bản giấy. Việc thiếu dữ liệu số gây trở ngại cho việc huấn luyện các ứng dụng AI được "đo ni đóng giày" cho từng DN.
Chẳng hạn việc ứng dụng công cụ trợ lý AI ChatGPT "thần thánh" không phải là dễ dàng. Trước hết, DN cần có vốn để trả phí cho phiên bản chuyên nghiệp và máy tính đủ mạnh cũng như cơ sở hạ tầng cho DN. Vấn đề quan trọng sống còn là người vận hành phải nắm vững các thủ thuật đặt câu lệnh cho ChatGPT. Nếu nắm được cách thức đặt câu lệnh chính xác, có thể dùng ChatGPT để phục vụ cho các nhu cầu, hoạt động của DN, giúp tăng năng suất cho đội ngũ nhân sự.
Tương tự với triển khai chuyển đổi số, việc ứng dụng AI cho DN, đặc biệt là các DN nhỏ, cần có sự trợ giúp từ những nguồn lực bên ngoài. Đó là những cơ quan có liên quan, những DN lớn có thể tổ chức những chương trình tập huấn. Các DN phát triển ứng dụng AI cũng có nhiều gói linh hoạt, với những mô-đun "đo ni đóng giày" phù hợp với các nhu cầu và khả năng của các SME. Và trên hết là cần có sự hỗ trợ từ phía Chính phủ, từ chủ trương chính sách đến tiếp sức nguồn vốn triển khai.
Ngoài ra cũng cần phải làm cho người lao động tại các DN thông suốt về việc ứng dụng AI. Gỡ bỏ rào cản tâm lý chung và cách nghĩ phổ biến toàn cầu hiện nay - là người lao động sợ AI sẽ cướp mất công ăn việc làm của mình.
