Nhằm đảm bảo thông suốt, kịp thời trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) về lĩnh vực BHXH, BHYT đáp ứng yêu cầu mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1-7, BHXH khu vực XXVII (TP HCM) đã thành lập các tổ công tác tại BHXH khu vực XXVII và BHXH cấp huyện.

Theo đó, tổ công tác tại BHXH khu vực XXVII sẽ trực tiếp chỉ đạo, giám sát, hỗ trợ công tác tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hồ sơ liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN tại 3 địa bàn TP HCM, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu nhằm kịp thời xử lý các tình huống phát sinh, tránh bị gián đoạn, đảm bảo quyền lợi của người dân, doanh nghiệp khi tổ chức chính quyền địa phương theo mô hình 2 cấp. 

Đồng thời, BHXH khu vực XXVII cũng sẽ phối hợp với chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng liên quan tháo gỡ khó khăn, thống nhất phương án xử lý với đặc thù từng địa bàn.

Các tổ công tác ở BHXH cấp huyện sẽ bám sát địa bàn để có nhận định, đánh giá các địa điểm hành chính công phát sinh nhiều hồ sơ, tình huống cần xử lý. Từ đó, xây dựng phương án phân công nhân sự, kịp thời xử lý tình huống phát sinh. 

Song song đó, sẵn sàng bố trí viên chức thường trực tiếp nhận và trả kết quả TTHC ngay khi có chỉ đạo của Chủ tịch UBND xã, phường trong tháng 7-2025; Tổng hợp, báo cáo định kỳ hàng ngày và đột xuất về tiến độ triển khai, những khó khăn, kiến nghị điều chỉnh chính sách, quy trình khi cần thiết.

Ngoài ra, BHXH khu vực XXVII cũng đã công khai thông tin thành viên và số điện thoại đường dây nóng của Tổ công tác trên Cổng thông tin điện tử, mạng xã hội chính thức của BHXH khu vực XXVII, niêm yết tại địa điểm hành chính công các cấp để tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị của các cá nhân, tổ chức.