Vụ việc được trang Daily Mail đăng tải ngày 14-5.

Được biết, ông Cameron Burke cùng vợ và 2 con có chuyến bay từ TP New York đến TP Las Vegas - Mỹ hồi đầu tháng 5 để mừng sinh nhật người vợ và đem theo một cái bánh sinh nhật lên máy bay.

Tuy nhiên, sau khi nhận được những hướng dẫn trái ngược từ phi hành đoàn về nơi để bánh, giữa gia đình ông Burke và các tiếp viên hàng không xảy ra mâu thuẫn và họ bị buộc rời khỏi máy bay.

Theo thông tin từ phía hãng hàng không, gia đình ông Burke để chiếc bánh ở khoang chứa các thiết bị an toàn, nơi các hành khách không được phép để đồ, và từ chối chuyển nó sang chỗ khác. Trong khi đó, ông Burke khẳng định họ đã làm theo tất cả các hướng dẫn của phi hành đoàn.

Vợ và 2 con của ông Burke lo lắng khi bị nhân viên an ninh tra hỏi. Ảnh: Twitter

"Một tiếp viên hàng không có nhẹ nhàng đề nghị tôi dời cái bánh khỏi hộc để đồ nên tôi đã để nó sang một hộc khác. Sau đó, cô ta lại yêu cầu tôi để nó bên dưới ghế phía trước và tôi vẫn làm theo" - ông Burke kể lại với tờ New York Daily News.

Theo lời ông Burke, mọi chuyện bắt đầu trở nên rối rắm khi một nữ tiếp viên khác đến gần và hỏi đồng nghiệp rằng: "Cô có nói với khách là ông ấy không được để bất cứ thứ gì vào hộc để đồ phía trên không?".

"Tôi đến gần họ và nói mọi chuyện vẫn ổn thì cô ta trả lời rằng: 'Thưa quý khách, chuyện này không liên quan đến ông'. Tuy nhiên, sau đó cô ta lại nói tôi không tuân thủ quy định nên tôi đáp lại rằng: 'Cô đang say đấy à?'. Hành động của cô ta không được bình thường" - ông Burke tỏ ra bức xúc.

Khi một nhân viên hàng không khác yêu cầu gia đình ông Burke rời máy bay, ông liền từ chối và bắt đầu quay phim lại sự việc. Trong đoạn clip, khi các nhân viên an ninh đặt câu hỏi, gia đình ông Burke khẳng định rằng họ để bánh trên sàn theo yêu cầu của tiếp viên hàng không.

Họ phải mua vé một chuyến bay khác của hãng United Airlines vào ngày hôm sau. Ảnh: Facebook

Dù một trong số các nhân viên an ninh nói với phi hành đoàn rằng ông không thấy gia đình Burke "làm sai điều gì" nhưng nhân viên hàng không vẫn đưa tất cả hành khách trên máy bay ra ngoài để buộc gia đình ông Burke rời đi.

Trong thông báo về sự việc, hãng hàng không JetBlue khẳng định gia đình ông Burke là phía có lỗi. Hãng cho biết ban đầu cái bánh được để tại hộc đồ chứa thiết bị an toàn và gia đình ông Burke đã "nhiều lần từ chối dời nó đi".

"Các hành khách này bắt đầu kích động, chửi bới, la hét phi hành đoàn. Sau khi họ từ chối nói chuyện với một người đứng đầu nhóm về sự việc, chúng tôi đã gọi nhân viên an ninh sân bay đến và đưa các hành khách rời khỏi máy bay" - phát ngôn viên hãng JetBlue cho biết.

Về phía ông Burke, gia đình ông đã đặt một chuyến bay khác của hãng United Airlines để đến TP Las Vegas vào ngày hôm sau. Ông có ý định đâm đơn kiện hãng JetBlue. "Tôi muốn tiếp viên đó bị sa thải" - ông Burke bức xúc.