Công nghệ 02/01/2017 19:45

Mua hàng bằng thiết bị di động ngày càng phổ biến

Việc mua sắm đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt khi người tiêu dùng ngày càng sử dụng thiết bị di động có kết nối internet nhiều hơn để tìm kiếm sản phẩm, phiếu giảm giá và họ ngày càng mua sắm nhiều hơn những sản phẩm và dịch vụ trên mạng từ bất kỳ cửa hàng nào.

Thiết bị di động cũng đang làm thay đổi ngành tài chính - ngân hàng. Những thiết bị này cũng đang cung cấp giải pháp tài chính cho nhiều người không sử dụng dịch vụ ngân hàng. Các chuyên gia nghiên cứu thị trường cho biết các thiết bị di động có khả năng sẽ là nguồn động lực thúc đẩy người tiêu dùng tăng chi tiêu trong một vài năm tới.

Ông Đoàn Duy Khoa - Giám đốc Bộ phận Nghiên cứu người tiêu dùng, chuyên ngành ngân hàng tài chính, Nielsen Việt Nam - cho rằng các thiết bị di động không chỉ giúp kết nối hiện đại trong đời sống kinh tế mà những thiết bị này còn cho phép người tiêu dùng điều chỉnh những trải nghiệm của chính bản thân vì các sản phẩm và dịch vụ có thể sẽ được điều chỉnh để thích hợp hơn với hành vi, nhu cầu và sở thích của mỗi người tiêu dùng. Tuy nhiên, để thúc đẩy người tiêu dùng thích nghi và sử dụng các dịch vụ mua sắm trực tuyến, các doanh nghiệp (DN) cần phải hiểu về hành vi mua sắm của người tiêu dùng cũng như thói quen giao dịch của họ trong thế giới công nghệ số, để từ những hiểu biết đó, các DN có thể tạo ra được những chiến lược phù hợp với thói quen và sở thích của người tiêu dùng.

Thông tin từ các trung tâm điện máy cho thấy tỉ lệ mua hàng bằng hình thức online đang tăng
Thông tin từ các trung tâm điện máy cho thấy tỉ lệ mua hàng bằng hình thức online đang tăng

Truy cập thông tin tài khoản ngân hàng, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn hoặc đặt vé xem phim, vé máy bay, phòng khách sạn... là những hoạt động giao dịch thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến trên thiết bị di động ngày càng phổ biến. Người tiêu dùng sử dụng thiết bị di động để kiểm tra số dư tài khoản ngân hàng hoặc xem các giao dịch họ đã thực hiện trong thời gian gần nhất.

Ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng điện thoại như một công cụ giúp họ mua sắm,và những hoạt động mà người dùng thao tác trên điện thoại cũng vô cùng đa dạng, do đó các DN cần phải có những chiến thuật khác nhau để giành được sự ủng hộ của người tiêu dùng. Một trải nghiệm không tốt trên thiết bị di động có thể sẽ tác động xấu đến tỉ lệ mua hàng của người tiêu dùng và cũng có thể khiến họ chuyển sang sử dụng dịch vụ tại cửa hàng, trang web hoặc ứng dụng khác của các đối thủ cạnh tranh. Các nhà bán lẻ đang phát triển những sản phẩm trên thiết bị di động nên lưu ý đến 4 nhu cầu cơ bản của người mua hàng: sử dụng dễ dàng, tính tiện lợi, nhiều sự lựa chọn và giá trị tốt. Điều này có nghĩa là những giải pháp mà DN cung cấp phải thỏa mãn được mục đích mua sắm đa dạng của người mua hàng và cung cấp những sản phẩm thực sự có giá trị xứng đáng với giá thành.

Nhiều chuyên gia cho rằng các thương hiệu muốn giành chiến thắng trên thị trường cần nhận thấy thiết bị di động là một yếu tố không thể thiếu của bất kỳ chiến lược bán lẻ nào và điều đó đòi hỏi một chiến lược tiếp cận người tiêu dùng một cách toàn diện. Một phương pháp tiếp cận tổng hợp là cần thiết để thúc đẩy doanh số ở cả kênh bán hàng online, offline và cung cấp một trải nghiệm gắn kết với người tiêu dùng bất chấp họ mua sản phẩm tại cửa hàng hay mua hàng trực tuyến.

Thúy Mẫn

Viết bình luận

Những điện thoại nào bán chạy nhất năm 2016?
12 giờ trước 548 1k
Nếu như năm 2015 kết thúc với hầu hết điện thoại bán chạy ở phân khúc 3-5 triệu thì năm 2016, phân khúc 5-7 triệu đồng nắm toàn bộ thị trường. Hầu hết các sản phẩm trong top đều gây ấn tượng về giá, cấu hình lẫn thiết kế.
Hãng hàng không đầu tiên có Wi-Fi miễn phí trên máy bay
17/1/2017 548 1k
Hãng hàng không giá rẻ JetBlue vừa công bố mở rộng Fly-Fi, theo đó tất cả các máy bay của họ sẽ được cung cấp Wi-Fi miễn phí.
Chọn mua tivi như thế nào?
14/1/2017 548 1k
Kích thước tivi nào là phù hợp cho phòng của bạn? Nên chọn tivi HD, Full HD hay siêu nét Ultra HD 4K? Có nên mua Smart tivi hay Internet tivi hay tivi 3D không? Mua tivi giá rẻ ở đâu?
Du Xuân Hội chợ Hoa Xuân Phú Mỹ Hưng và trải nghiệm công nghệ 4G cùng Viettel
13/1/2017 548 1k
Đồng hành cùng Hội chợ Hoa Xuân Phú Mỹ Hưng Tết Đinh Dậu 2017, diễn ra từ ngày 20 đến 26-1 (nhằm 23 đến 29 tháng chạp), Viettel luôn mong muốn được góp phần trong việc tổ chức một địa điểm du Xuân thú vị cho người dân TP HCM trong dịp Tết nguyên đán.
Cận Tết, iPhone 7 hàng nhái tung hoành trên kênh bán online

Cận Tết, iPhone 7 hàng nhái tung hoành trên kênh bán online

Trong khi hàng thật có giá từ 18 triệu đồng thì những chiếc “iPhone 7”, “iPhone 7 Plus” hàng nhái, chạy hệ điều hành Android giả lập iOS có giá chỉ từ 2,1 – 2,8 triệu đồng.